A confiança é um dos pilares mais importantes para qualquer tipo de organização — e no Terceiro Setor, ela é ainda mais essencial. Quando falamos de organizações sociais, ONGs e instituições filantrópicas, falamos de instituições que dependem do engajamento de doadores, voluntários, empresas e da sociedade em geral; para que essas relações sejam duradouras e positivas, é preciso transparência, credibilidade e boas práticas no dia a dia da organização.
A seguir, listamos cinco elementos-chave que ajudam a fortalecer a reputação e a confiança de uma organização social. Confira:
- Transparência e publicização dos dados
É fundamental que algumas informações sobre a organização estejam acessíveis ao público interessado. Isso inclui, por exemplo, alguns relatórios internos, prestação de contas e dados de mensuração de impacto.
Disponibilizar esses dados de forma transparente e organizada ajuda a mostrar maturidade da organização. E não basta apenas disponibilizar: a informação deve ser fácil e acessível a poucos cliques no site da organização.
- Certificações
As certificações, como o Selo Doar ou o Selo Transparência, oferecidos pela Certificadora Social, servem como prova do bom trabalho e da boa gestão da organização. São reconhecimentos externos que demonstram que a instituição segue boas práticas e está comprometida com a governança e a transparência.
- Trabalho sólido
Manter projetos bem estruturados e atualizados é um dos principais fatores para garantir uma boa imagem da organização. Isso envolve entregar resultados reais, manter a coerência com a missão da organização e contar com uma equipe interna preparada e engajada. Não basta ser especialista na causa, as instituições precisam também precisam ter excelência em gestão.
- Construção de redes e parcerias
O trabalho coletivo é fundamental no setor social. Estar em rede e manter diálogo com outras organizações, fóruns e eventos amplia a força da instituição, permite trocas de conhecimento, aumenta a visibilidade e pode contribuir para a sustentabilidade do trabalho a longo prazo.
- Presença Digital
Por falar em visibilidade, ter uma boa presença nas redes sociais e na internet é indispensável — e, inclusive, um dos critérios para obtenção de certificações. O mundo digital é, hoje, a principal porta de entrada para apoiadores, patrocinadores e voluntários. Estar com as redes atualizadas e mostrar o dia a dia da organização é uma dica de ouro.
Confiança não se conquista de um dia para o outro,mas pode ser construída com atitudes consistentes, e a combinação desses elementos é um passo importante para fortalecer a confiança nas organizações. Transparência, certificações, bons projetos, parcerias e boa comunicação formam uma base sólida para que a sua organização possa crescer com credibilidade e gerar ainda mais impacto!
